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Dos de cada tres familias vascas califican de excelente la asistencia recibida en las consultas de pediatría y enfermería de Osakidetza

El 97,8% de los padres y madres que han sido preguntados tras haber acudido a las consultas de pediatría de su centro de salud de Osakidetza han valorado positivamente la asistencia sanitaria que han recibido e, incluso, el 67,8% de los encuestados ha calificado esta asistencia como excelente.

Estos son algunos de los datos de la encuesta de satisfacción que por octava vez ha llevado a cabo Osakidetza entre las familias vascas que utilizan los servicios de pediatría y enfermería de la atención primaria. Mediante entrevistas realizadas en junio de este año, se ha llevado a cabo esta encuesta que Osakidetza encarga a una empresa externa para conocer el nivel de satisfacción de los padres y madres que acuden a uno de los servicios sanitarios más demandados por la sociedad vasca y que entre otros datos, la encuesta también concluye que el 98,7% de los padres y madres no cambiarían de Centro de Salud si pudieran elegir en cuál ser atendidos.

Preguntados por el trato recibido, la valoración de las familias vascas continúa con estándares muy altos. Así el 95,8% está satisfecho con el trato recibido a la hora de pedir la cita, con las áreas de atención al cliente (93,3%) y la encuesta también señala que el 97% de las familias están contentas con el trato que han recibido tanto en las consultas de pediatría como en las de enfermería, y el 73% lo considera excelente.

Igualmente, la coordinación tanto entre los y las profesionales del centro de salud (pediatría, enfermería y áreas de atención al cliente) (96,4%) como con la asistencia hospitalaria (95,5 %) alcanza un alto grado de acuerdo.

Según los datos que arroja esta nueva encuesta de satisfacción, se mantiene entre las familias vascas una valoración positiva muy alta de la duración de la consulta de pediatría (98,1%). Asimismo, 9 de cada 10 padres o madres consultados consiguieron la cita para el día que la solicitaron y pudieron elegir la hora de la consulta (89,2 %).

Fecha de última modificación: 04/10/2017

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