Portal de Osakidetza

Osakidetza logotipoaren irudia

Orain logotipoaren irudia

euskadi.net logotipoaren irudia

Informazio interesgarria

Informazio interesgarria

Telefonoak

Igo

Telefonoak

PEAZ (Pazientearen eta Erabiltzailearen Arreta-Zerbitzua)

Igo

Pazientearen eta Erabiltzailearen Arreta-Zerbitzuak, ( PEAZ ), Osakidetzako osasun zerbitzu publikoen erabiltzaileei artatzea eta aholkularitza emateko erantzukizuna daukaten unitate administratiboak dira.

 

PEAZ (Pazientearen eta Erabiltzailearen  Arreta-Zerbitzua)

 

Funtzioak:

  • Informazioa jasotzen dute eta gaixoak eta senitartekoak orientatzen dituzte Osakidetzako osasun zentroetara doazenean edota hauetan ingresatzen direnean.
  • Pazienteen eta erabiltzaileen eskubideak bete daitezen arduratzen dira.
  • Erabiltzaileek aurkezten dituzten kexa, erreklamazio eta iradokizun guztiak atenditzen, bideratzen eta bultzatzen dituzte.
  • Kexei dagozkien ebazpenak proposatzen dituzte baita babesteko jokabideak ere, indarrean dagoen legediaren arabera.
  • Gaixoei eta senitartekoei dagozkien obligazioak eta arauak bete daitezen arduratzen dira.
  • Inkestak egiten dituzte erabiltzaileen artean eta emaitzak zentroko zuzendaritzari jakinarazten dizkiote.
  • Pazientearen eta Erabiltzailearen Arreta-Zerbitzuek, euren aurrean formulatzen diren erreklamazio guztiak erregistratuko dituzte, kexa hori zuzentzen zaion zentroa edozein dela ere, eta bertara bidaltzeaz arduratuko dira ondoren.
  • Aldez aurreko borondateen dokumentuari buruzko edo testamentu bitalari buruzko informazioa ematen dute.

Non gaude: Ospitale zaharreko beheko solairuan, zentralita zaharraren atzean.

943 03 53 02 - sac.haltodeba@osakidetza.net

 

Ordutegia: 09:00etatik 14:00etara (aurretiko zitarik gabe).

 

Historial klinikoa eskuratzeko beharrezkoa den dokumentazioa:

  • NAN (norberaren historiala eskatzeko).
  • Gaixoaren NAN-a eta bere idatzizko baimena (beste norbaiten historiala eskatzeko).

Garraio publikoa

Igo

Garraio publikoa

 

Lurraldebus

 

Arrasateko hiri autobusa

Azken eguneratzea: 2013/03/06

Euskadi, auzolana