Portal de Osakidetza

Osakidetza logotipoaren irudia

Orain logotipoaren irudia

euskadi.net logotipoaren irudia

Paziente eta Erabiltzailearentzako Arreta

  • Pazientea eta Erabiltzailearentzako Atentzio Zerbitzuak, (PEAZ), Osakidetzako zerbitzu sanitario publikoen erabiltzaileei atentzioa eta aholkularitza emateko erantzukizuna daukaten unitate administratiboak dira.
  • Funtzioak:
    • Informazioa jasotzen dute eta pazienteak eta familiartekoak orientatzen dituzte Osakidetzako osasun zentroetara doazenean edota hauetan ingresatzen dituztenean.
    • Pazienteen eta erabiltzaileen eskubideak bete daitezen arduratzen dira.
    • Erabiltzaileek aurkezten dituzten kexa, erreklamazio eta iradokizun guztiak atenditzen, bideratzen eta bultzatzen dituzte.
    • Kexei dagozkien ebazpenak proposatzen dituzte bai eta babesteko jokabideak ere, indarrean dagoen legeriaren arabera.
    • Pazienteei eta familiartekoei dagozkien obligazioak eta arauak bete daitezen arduratzen dira.
    • Inkestak egiten dituzte erabiltzaileen artean eta emaitzak zentroko zuzendaritzari jakinarazten dizkiote.
  • Gurekin harremanetan jarri nahi baduzu:
Azken aldaketako data:  2015/10/29

Euskadi, auzolana