Servicio de Atención a Pacientes y Usuarios/as

El Servicio de Atención a Pacientes y Usuarios/as de Osakidetza es el responsable de recibir, atender y tramitar las quejas, reclamaciones y agradecimientos de las y los pacientes generadas por el uso de los servicios sanitarios, así como de velar por el cumplimiento de sus derechos y deberes. Todas las quejas, reclamaciones, felicitaciones y sugerencias son atendidas en el propio centro por medio de una hoja de reclamaciones que se puede solicitar en el mostrador y que se ponen en conocimiento de las y los responsables relacionados con las mismas.