Osakidetza en WhatsApp
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Mantente informado de manera sencilla en WhatsApp. Nos acercamos a ti a través de WhatsApp, donde recibirás información relevante para el cuidado de tu salud de forma ágil, cómoda y accesible.
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Osakidetza en WhatsApp, una nueva forma de conectar con tu salud
A través de WhatsApp, Osakidetza da un paso más para acompañarte mejor, compartir mensajes relevantes en el momento adecuado y ofrecerte una vía de comunicación pensada para tu día a día, sin esfuerzos ni gestiones adicionales.
Tus datos siempre protegidos
Sin necesidad de descargar nuevas apps
Siempre conectados contigo
¿Cómo recibir las comunicaciones de Osakidetza en WhatsApp?
Solo tienes que darnos tu consentimiento a través de una de estas dos opciones:
Podrás dar tu consentimiento a través de un formulario web mediante unos sencillos pasos:
Accede al Formulario web.
Introduce tu número de teléfono en el formulario.
Completa el proceso de verificación.
Consulta el estado de tu consentimiento.
Otorga tu consentimiento.
Acceder al Formulario Web
¿Quieres cambiar tu decisión?
Puedes hacerlo cuando quieras repitiendo el proceso y marcando o desmarcando la casilla correspondiente.
Mensaje SMS
Desde Osakidetza también facilitaremos el acceso al formulario de consentimiento a través de un SMS. Si lo has recibido, por favor, accede al enlace y sigue las instrucciones para completar el proceso.
Podrás realizar una breve llamada telefónica en la que un asistente de voz te guiará.
Llama al teléfono 945 00 65 00
Sigue las instrucciones.
Llamar al 945 00 65 00
¿Quieres cambiar tu decisión?
Para modificar tu consentimiento, vuelve a contactarnos a través del mismo número de teléfono.
Si has otorgado el consentimiento, recibirás un mensaje de confirmación y bienvenida a tu WhatsApp.
900 20 30 50
En caso de no recibirlo, contáctanos llamando al número
Más información sobre el consentimiento
Si deseas más información, consulta los recursos disponibles sobre cómo dar o modificar el consentimiento de comunicaciones a través de WhatsApp.
Preguntas frecuentes
No, es un canal informativo y unidireccional. Recibirás mensajes de Osakidetza, pero no podrás responderlos ni hacer consultas por esta vía.
Las comunicaciones se realizarán en español o euskera, según el idioma que tengas predefinido en tus datos de Osakidetza. Esta configuración puede modificarse a través de tu Carpeta de Salud
Asimismo, el mensaje de bienvenida lo recibirás en el mismo idioma que hayas realizado la llamada IVR o completado el formulario web.
Sí, puedes cambiar tu decisión en cualquier momento:
- Si diste tu consentimiento a través del formulario web, vuelve a acceder y desmarca la casilla correspondiente.
- Si lo hiciste por teléfono (IVR), llama de nuevo al mismo número (945 00 65 00) y sigue las instrucciones para modificar tu consentimiento.
No, este canal no utiliza ni comparte tus datos de salud personales. Solo se emplea tu número de teléfono para enviarte información general de interés relacionada con la salud.
Sí, Osakidetza recoge sus datos personales con la finalidad de gestión de información y trámites demandados por la ciudadanía a Osakidetza y campañas de comunicación promovidas por Osakidetza por canales digitales y presenciales. Podrás ejercer tus derechos, así como ampliar información sobre protección de datos consultando nuestra página web.
Los mensajes se enviarán al número de teléfono móvil que proporciones durante el proceso de consentimiento, ya sea mediante el formulario web o la llamada IVR. El número de teléfono debe estar registrado en Osakidetza, a través de tu Carpeta de Salud
Sí, si tienes a más de una persona vinculada a tu número de teléfono en tu Carpeta de Salud, también recibirás las comunicaciones dirigidas a esos perfiles.
No, WhatsApp es una vía complementaria. Podrás seguir utilizando tus canales habituales (web, app, teléfono o tu centro de salud) exactamente igual que hasta ahora.
Nada, el SMS forma parte de una campaña dirigida a ciertos grupos de población para facilitar el acceso al formulario web, pero no es necesario recibirlo para darse de alta.
Si quieres comenzar a recibir los mensajes de Osakidetza en WhatsApp, puedes hacerlo igualmente a través del formulario web o mediante la llamada al sistema IVR, aunque no hayas recibido ningún SMS.
Si has completado el proceso de consentimiento, pero no recibes el mensaje de bienvenida en WhatsApp, contacta con nosotros llamando al número gratuito 900 20 30 50 para que podamos revisar tu caso. Este servicio de atención está disponible desde las 7:30 horas hasta las 23:59 horas, los 365 días del año.
Fecha de última modificación: