Cartera de servicios

Servicios sanitarios prestados por sus Unidades de Atención Primaria (UAPs), en su red de centros de salud

Asistencia y seguimiento de enfermos agudos y crónicos, en centro y domicilio.
Promoción, prevención y educación para la salud.
Atención al embarazo, preparación maternal y post-parto.
Salud bucodental.

Servicios sanitarios prestados por sus Puntos de Atención Continuada (PACs)

Atención a necesidades sanitarias urgentes o indemorables, en centro y domicilio.
Continuidad de cuidados de enfermería, en centro y domicilio.

Servicios sanitarios prestados a través de su estructura de Atención Hospitalaria

Consultas externas de diferentes especialidades médicas.
Hospitalización convencional en diferentes especialidades médicas.
Urgencias hospitalarias.
Hospitalización de día.
Hospitalización a domicilio para los municipios de Bilbao y Alonsotegi.
Procedimientos diagnósticos y terapéuticos, tanto médicos como quirúrgicos, en diferentes servicios generales clínicos.
Servicios clínicos de referencia en diferentes especialidades para la atención a población adulta e infantil de otros territorios (además de nuestra población de referencia), así como en lo relativo a tratamientos y estudios.
Servicios de Rehabilitación.
Atención a la Salud Mental.

Servicios del Área Administrativa:

Recepción e información
Citación
Atención a sugerencias, quejas y reclamaciones
Otros trámites administrativos

Asistencia social.

Docencia pregrado y postgrado en diferentes especialidades sanitarias.

Formación de profesionales en diferentes especialidades.

Investigación clínico-epidemiológica.

Información sobre proyecto de investigación clínica denominado: “PRAFAI: Predicción de recurrencia de fibrilación auricular con Inteligencia Artificial”, incluido en la actividad de tratamiento de datos personales denominada: “Proyectos de Investigación” de Osakidetza”.

Carta de servicios

El objetivo de la carta de servicios de nuestra OSI, elaborada siguiendo los criterios de la Norma UNE 93200:2008, es informar de manera proactiva y pública a la ciudadanía, clientes y organizaciones interesadas, sobre los servicios que ofrecemos, así como de los compromisos de calidad en su prestación, y de los derechos y obligaciones que les asisten.

Los servicios sanitarios que prestamos a la ciudadanía están explicitados en la cartera de servicios de la OSI Bilbao-Basurto, cartera que se revisa, refrenda y, en su caso, mejora de forma anual coincidiendo con la firma de los Contratos Programa con el Departamento de Salud.