Zerbitzu-zorroa

Lehen Mailako Arretako Unitateek (LMAU), osasun-zentroen sarearen bidez, egiten dituen osasun-zerbitzuak

Gaixo akutu eta kronikoen asistentzia eta jarraipena, zentroan eta etxean.
Osasunerako prebentzioa, sustapena eta heziketa.
Haurdunaldiko arreta, erditzearen prestaketa, eta erditu ondorengo arreta.
Aho-hortzetako osasuna.

Etengabeko Arreta Guneek (EAG) egiten dituzten osasun-zerbitzuak

Arreta ematea premiazko edo atzeraezinezko behar sanitarioei, zentroan eta etxean.
Erizaintzako zainketen jarraitutasuna, zentroan eta etxean.

Ospitale Arretako egituraren bidez egiten diren osasun-zerbitzuak

Hainbat espezialitate medikotako kanpo-kontsultak.
Hainbat espezialitate medikotako ohiko ospitalizazioa.
Ospitaletako larrialdi-zerbitzuak.
Eguneko ospitalizazioa.
Etxeko ospitalizazioa, Bilbo eta Alonsotegi udalerrietarako.
Prozedura diagnostikoak eta terapeutikoak, nola medikoak hala kirurgikoak, zenbait zerbitzu orokor klinikotan.
Zenbait espezialitatetako erreferentziako zerbitzu klinikoak gure erreferentziako biztanleak zein beste lurralde batzuetako biztanleak —helduak eta haurrak— artatzeko, baita tratamenduei eta azterketei dagokienez ere.
Errehabilitazio-zerbitzuak.
Osasun mentalaren arreta.

Administrazio Arloko zerbitzuak:

Harrera eta informazioa
Hitzorduak jartzea.
Iradokizunei, kexei eta erreklamazioei arreta ematea.
Beste administrazio-tramite batzuk

Gizarte-laguntza.

Zenbait espezialitate sanitariotako gradu aurreko eta ondoko irakaskuntza.

Zenbait espezialitatetako profesionalen prestakuntza.

Ikerkuntza kliniko-epidemiologikoa.

Ikerketa klinikoko proiektu honi buruzko informazioa: “PRAFAI: Predicción de recurrencia de fibrilación auricular con Inteligencia Artificial”, sartuta dagoena Osakidetzaren “Proyectos de Investigación” datu pertsonalen tratamendurako jardueraren barruan.

Zerbitzuen karta

Gure ESIaren zerbitzu-zorroa UNE 93200:2008 Arauaren irizpideei jarraiturik egin da, eta helburu du informazio proaktiboa eta publikoa ematea herritarrei, bezero eta interesatutako erakundeei eskaintzen ditugun zerbitzuez, zerbitzu horien kalitate-konpromisoez, eta zerbitzu horien jasotzaileen eskubide eta betebeharrez.

Bilbao-Basurto ESIaren zerbitzu-zorroan herritarrei eskaintzen dizkiegu osasun-zerbitzu guztiak kontsulta daitezke. Zerbitzu-zorroa urtero berrikusi, berretsi, eta, hala behar denean, hobetu egiten da, Osasun Sailarekin Programa Kontratua sinatzearekin batera.